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UX TIPS #16 | BrasNThing : bien mettre en scène sa recommandation produit

Posted by Netwave on 25/10/16 07:30

La recommandation produit aujourd’hui profite à plein des solutions de recommandations personnalisées. Même si parfois il demeure utile, voire indispensable, d’accorder manuellement des recommandations entre elles, pour beaucoup de site, automatiser cette tâche, parfois fastidieuse, est beaucoup plus simple et efficace.
Mais encore faut-il mettre en scène correctement la recommandation.

Plusieurs facteurs sont à prendre en compte :

  • le positionnement dans la page.
  • les images.
  • le wording d’accroche.
  • et plus encore...

BrasNThing est une marque de distribution de lingerie leader en Australie. En installant un moteur de recommandation, elle a vu augmenter la valeur de son panier moyen de plus de 9%. 
Grâce aux recommandations, d’abord, qui était plus pertinentes en mode manuel et qui évoluent en fonction des achats des clientes. Mais aussi grâce à la mise en scène de ces recommandations.

Brasnthing 1.pngComme vous pouvez le voir, les recommandations ne se trouvent pas directement sous le produit, mais plus bas dans la page. L’intérêt de cela est de ne pas surcharger la page au dessus de a ligne de flottaison, mais aussi de prendre en compte la navigation naturelle des utilisateurs qui, quand ils sont intéressés par le produit, descendent en scrollant dans la page.

En dehors de ce positionnement très bas, qu’y a-t-il de remarquables sur BraNThing.com ?

  • La simplicité de l’affichage : les prix sont affichés en noir pour ne pas saturer l’oeil de couleur.
  • Les accroches visuelles en bas à gauche viennent attirer l’attention de manière simple et informative - 1 bloc de couleur rose.

Brastnthing 2.png

  • Une accroche textuelle courte : « What other people buy ? » incluant le mot « acheter » bien plus influent qu’un simple « Les autres clientes ont aussi regardé ».
  • Pas de bouton « acheter » sur les produits en cross-selling, qui n’aurait pas de sens alors que l’utilisateur a besoin de voir le produit en grand sur la fiche produit avant de l’acheter.

 

Rédigé par :  Olivier Sauvage - Capitaine commerce

Topics: Recommandation, Personnalisation