L’achat de vêtements en ligne présente bien des avantages…
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Un gain de temps : plus besoin de subir les queues parfois interminables aux caisses ;
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Du stress en moins : fini les magasins toujours plein à craquer les samedis après-midi ;
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Une grande flexibilité : service ouvert 24h/24 et 7j/7. On peut faire ses achats en lignes en dehors des heures d’ouverture du magasin physique ;
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Une plus grande transparence : on peut accéder à la fiche du produit plus rapidement et comparer les prix plus aisément entre différents articles ;
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Une vue d’ensemble : l’ensemble du catalogue est à portée de main.
Malgré cette liste de points positifs incontestables, on peut tout de même ajouter un point négatif qui viendrait assombrir ce ciel bleu. L’essayage du vêtement.
…Mais une contrainte de taille !
En effet, comment être certain pour un e-shopper qu’un vêtement lui ira parfaitement alors quil ne l’a pas essayé – même en choisissant la taille qu’il a l’habitude de porter, Il peut souvent avoir quelques surprises.
En magasin, dès lors qu’on essaye le vêtement en cabine on peut vite se rendre compte s’il nous va ou pas. A deux pas, dans les rayons se trouvent les autres tailles et autres couleurs susceptibles de mieux correspondre à notre recherche. En revanche, lors d’un achat en ligne on a la possibilité d’essayer le vêtement qu’une fois reçu à domicile. Et si ce dernier ne nous suffit pas il faut alors le réexpédier, en commander un de la bonne taille… Tout cela fait perdre du temps et de l’argent à l’e-marchand notamment !
La solution : les cabines d’essayage virtuelles dernière génération
C’est à ce niveau que les cabines d’essayage virtuelles jouent un rôle stratégique. Elles évitent tous ces allers-retours et autres échanges de marchandises. Le taux de retour des marchandises est estimé à 15% (Source FEVAD).
Ces cabines d’essayage virtuelles existaient déjà en magasin pour épargner les files d’attentes en cabine et les restrictions d’articles maximum par client pour éviter des cabines bloquées trop longtemps. Mais c’est en ligne, sur les e-boutiques qu’elles sont les plus utiles.
Des cabines virtuelles qui envahissent les e-shop
Flipmylook est une application pour tablettes et smartphones permettant au cyber-shopper de pré-visualiser une combinaison de vêtements et d’ensuite la retrouver sur un e-boutique où il pourra l’acheter.
Cependant, cette application mobile ne permet pas au cyber-shopper de savoir si les vêtements seront trop grands ou trop petits mais uniquement de savoir si son association est bonne. C’est le cas d’autres enseignes comme H&M ou encore Promod dont la cabine d’essayage virtuelle ne jour qu’un rôle de prévisualisation. Ce type de cabine virtuelle oublie par conséquent l’essentiel des attentes des e-shopper.
Fits.me, la cabine virtuelle sur mesure
Fits.me utilise un procédé assez révolutionnaire. En effet, cette technologie utilise des robots – ou FitBots - pouvant s’adapter à la singularité de chaque corps humain, en l’imitant grâce aux mouvements de ses muscles artificiels : plus de 100 000 formes corporelles différentes. Voir la vidéo, c’est assez bluffant !
Fits.me agit directement sur le site de l’e-commerçant : à partir des mensurations entrées par le cyber-shopper, le FitBot parvient à reconstituer de manière précise l’ensemble des formes corporelles de l’e-shopper. L’internaute se verra conseiller la taille de vêtement la plus appropriée à son corps et pourra, par la même occasion essayer d’autres tailles et voir le résultat que cela donnerait sur son corps.
Cette technologie permettrait de réduire le taux de retour de marchandise de 35% et d’augmenter les ventes de l’e-commerçant de 62% (Source Fits.me).
Disposer d’une cabine d’essayage virtuelle sur un site e-commerce ne pourra être que bénéfique. Il est en somme un gain de temps et d’argent que ce soit pour l’e-commerçant et pour le cyber-shopper. De plus, il augmente la qualité de l’expérience utilisateur en favorisant la conversion de l’internaute : l’internaute en arrivera plus facilement à l’acte d’achat une fois qu’il sait le produit idéal trouvé. Fini le simple lèche-vitrine, place au véritable shopping !