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Mesurer la Performance Opérationnelle en E-commerce: 6 KPIs Essentiels

Posted by Mathias on 10/10/23 08:30

Dans le monde du commerce électronique, la performance opérationnelle est essentielle pour assurer la satisfaction des clients et… devinez… la rentabilité de l'entreprise.Mesurer cette performance est doncrucial. Plusieurs indicateurs clés de performance (KPIs) sont utilisés. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur six KPIs spécifiques : le délai d'expédition moyen, le délai de livraison moyen, le pourcentage de commandes correctes, le pourcentage de commandes endommagées, le taux de commandes annulées et le coût par commande.

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Topics: Optimisation des sites, E-commerce, Expérience client, KPIs e-commerce, Performance e-commerce