Le client veut tout, tout de suite sur Internet, quelque soit le secteur. Le consommateur a besoin d'une réponse immédiate, et de se différencier.
Il est à la recherche de produits innovants dans un marché qui tend à s’uniformiser, et d'une rapidité de livraison.
Frédéric Hermelin - Responsable Développement Commercial, Uk trade and investment
Il y a une nécessité pour les acteurs de se mettre en phase avec des besoins exprimés à tout moment. Il faut donc se mettre en capacité sur leurs stocks en temps réel.
Parce que les clients sont mobiles, les acteurs du E-Commerce doivent répondre à cette problématique en temps réel.
Stéphane Ormand - Responsable e-développement, Air France
Il faut être capable de pousser des offres qui sont plus adaptées à chacun et non plus simplement les promos pour tout le monde.
Une base client très riche permet de connaitre tous les détails de son comportement. Autour de ces informations, nous avons maintenant les moyens d'orchestrer la poussée d'offres pertinentes à des personnes plus sensibles à ces offres, au moment idéal.
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Websales Booster est une plateforme :
- de recommandation produits
- temps réel
- one to one
Nous visons la performance commerciale, l'augmentation du taux de conversion et la satisfaction du client par rapport à sa visite sur un site de e-commerce.
Jean Pierre Malle - Directeur Scientifique Netwave
Nous allons déterminer un temps de réponse: selon les personnes nous avons plus ou moins de temps pour réagir. Nous nous adaptons en fonction de ce critère.
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Nous fonctionnons en temps réel, c'est à dire quand le visiteur est sur le site marchand, une fois qu'il est parti du site on ne le connait plus.
C'est une solution qui augmente sa performance par auto-apprentissage, qui fonctionne sur 2 niveaux :
- des systèmes semi-supervisés qui donnent une vision d'ensemble des situations non traitées
- par rapport au modèle existant enrichi par tous les internautes qui ont été dans la même situation