Voici une infographie qui explore quelques données majeures du E-Commerce.

La nouvelle étude TMT - Technologies, Médias et Télécommunications de Deloitte analyse les grandes tendances qui émerge en 2012. Le Big Data y tient une place de choix, puisqu’il aura été multiplié par 10 en à peine 3 ans.

Les 15 & 16 février, l'E-Business Group organise exclusivement pour ses adhérents annonceurs et e-commerçants deux journées de networking autour du marketing digital, de l'e-commerce et des médias sociaux avec des mini-conférences présentant des cas concrets et des retours d'expériences et des séances de networking.

De quoi s’agit-il ?

En auto-apprenant, WebSAles Booster est sans cesse en évolution et ne demande aucune intervention humaine. Il garantit grâce à sa recherche permanente du "message succesfull" l'adaptation constante du message présenté à l'internaute.

Le web boosting et l'auto-apprentissage par NWA-Netwave

L’innovation porte sur plusieurs éléments qui ont été nécessaires pour mettre en œuvre une quadruple capacité à observer – comprendre – interagir – apprendre en temps réel sur la base de l’analyse de données extrêmement volumiques et fugaces :

Les sites de e-commerce mettent traditionnellement tout en haut de leur liste d’objectif celui de rassurer leur client potentiel. Une étude américaine semble démontrer qu’ils feraient mieux d’apprendre à le connaître.

Un site qui mise trop sur la sécurité passe à côté de l’essentiel

Cette étude, réalisée auprès de 400 utilisateurs d’Ebay et d’Amazon menée par les universités Temple et Drexel à Philadelphie, indique que les sites de e-commerce privilégient trop la sécurité des transactions, notamment bancaire et que celà est contre productif pour leur efficience commerciale.

Ce critère de choix dans un acte d’achat est certes important, voire indispensable, mais il n’est pas unique. A vrai dire une fois que les éléments qui rassurent le visiteur sont clairement identifiés et acceptés, ce qui fera la différence est le processus social.

Mieux vous connaissez votre visiteur, mieux vous vendrez. Et il est bon que des études académiques viennent le démontrer.

Tout miser sur l’aspect sécuritaire fait naître le risque de laisser passer ses internautes à côté des “bonnes affaires”. L’étude montre notamment que les performances sont plus intéressantes sur des sites ou la sécurité est jugée... moyenne.

La connaissance du visiteur fait la différence

Quel est le facteur clé de succès d’un site de e-commerce ? La connaissance de son visiteur. L’adaptation à son comportement, au processus d’achat. Comme l’indique cette étude ceux qui ont une infrastructure plus sociale favorisent le développement de relations de réciprocité et la confiance entre l’acheteur et le vendeur.

Les techniques pour mieux connaître ses visiteurs et s’adapter à ses besoins existent, elles supposent des technologies innovantes d’analyse de ses comportements. L’identification de ces critères maximise son intérêt et donc la performance du site de e-commerce.