Un taux de conversion pour le site et une satisfaction de navigation pour le e-consommateur plus élevés :
CONRAD – Michel KOCH – Directeur E-Commerce
« Si on peut mesurer leur manière d’acheter sur le site ou leur manière de naviguer et qu’en fonction de ça, nous pouvons leur proposer des « choses » soit accélératrices de la commande soit dans le réconfort, dans la réassurance, on aura sans doute des chances d’améliorer à nouveau soit la satisfaction soit la transformation suivant les objectifs visés »
DIRECT OPTIC – Karim KHOUIDER – Directeur Général
« Si on peut en temps réel accéder au client et lui donner les informations qu’il est susceptible de rechercher, ça peut certainement fortement augmenter le taux de conversion et le panier moyen »
TELEMARKET – Jean-Michel COLAS – Directeur Des Systèmes D’Information
« WebSAles Booster peut être à même d’amener le bon produit au bon moment »
L’intuition et l’aide d’un vendeur en magasin :
WANIMO – Florence LEPAGE – Directrice Marketing
« Le gros manque sur internet c’est le vendeur c’est-à-dire que les gens ne peuvent pas voir le produit : déjà c’est un frein. Donc ils ont besoin de quelqu’un à qui poser des questions. Si on veut qu’internet ne soit plus simplement l’endroit où l’on vient acheter après avoir vu le produit ailleurs, il va falloir qu’on arrive à pallier à tout ce qui manque par rapport à un magasin physique et notamment au vendeur »
CONRAD – Michel KOCH – Directeur E-Commerce
« On va se rapprocher d’une logique de commerce de détail c’est-à-dire le travail de commerçant dans un magasin c’est observer comment les clients bougent dans un magasin et naviguent à l’intérieur des rayons et ensuite quand il sent le client perdu, aller à sa rencontre… si avec ce système, en automatisant, on arrive à prendre les devants et finalement accompagner le client comme le ferait un vendeur : là on a gagné ! »
PLANTES ET JARDINS – Gilles HAMOU – Président Directeur Général
« Si la promesse est tenue ce sera un parcours d’achat plus efficace et donc plus agréable pour le client qui ira plus directement vers des produits qui l’intéressent »
Une capacité à analyser, agir et interagir en temps réel :
DIRECT OPTIC – Karim KHOUIDER – Directeur Général
« Un produit qui permet d’avoir une certaine réactivité par rapport aux données récoltées sur le site pour optimiser nos actions marketing et améliorer l’expérience de nos clients sur notre activité »
LE PANIER PAYSAN.COM – Frédéric THOUVENY – Responsable Développement
« L’enjeu est de trouver les meilleures solutions par rapport à nos enjeux de demain et après-demain, on essaie de trouver la solution la plus efficace qui va nous permettre de gagner du temps et de connaître exactement le mode opératoire de nos clients »
DAMART – Alain DEFOSSEZ - Directeur Stratégie, Marketing & Nouveaux Marchés
« C’est un moteur qui apprend comme un système expert qui apprend au fur et à mesure »