Les e-commerçants disposent de viviers de données de plus en plus conséquents, et qui sont issus de sources variées et donc formatées différemment. Ces données, pourvu que les marchands trouvent les moyens de les exploiter et d’en extraire de l’intelligence, représentent pour eux une richesse significative,, mais aussi un vrai challenge
EdgellKnowledgeNetwork, un institut spécialisé dans le retail, a récemment conduit une étude auprès des décideurs du secteur pour jauger leur intérêt envers les thématiques Big Data. Cette étude analyse le marché américain et révèle des faits et des tendances intéressants.
En premier lieu, il est intéressant de noter que seuls 17% des décideurs du secteur du Retail n’ont aucune connaissance du thème Big Data. Parmi ceux qui sont au fait de cette tendance, 62% déclarent que le Big Data va être utile à une stratégie de retail en multicanal.
Les retailers font depuis longtemps face à des problématiques liées au traitement de données en volume (code-barres, gestion des stocks, …) mais malgré tout, c’est leur capacité à traiter de larges volumes de données qui les inquiètent le plus (40%), suivi par la variété et l’hétérogénéité des données collectées (34%).
Plus de la moitié des décideurs interrogés déclarent avoir mis en place (ou être en train de le faire) une stratégie Big Data (elle consiste à revoir son architecture de stockage ou encore à concevoir de nouveaux modèles d’analyse pour en extraire de l’intelligence business), en y allouant des budgets spécifiques pour nombre d’entre eux (44%). Il convient de relativiser ce chiffre plutôt élevé, car si ces décideurs indiquent avoir une stratégie en place, ils confessent également un manque de visibilité sur son ROI potentiel.
Il serait intéressant de lancer une étude similaire en France : il y a fort à parier que les retailers français accusent un certain retard dans la compréhension des enjeux que recouvre la thématique Big Data, et dans la mise en place de stratégies adaptées. Pourtant, il semble clair que les problématiques liées au Big Data seront de ce côté de l’Atlantique aussi un enjeu fort pour nos retailers.