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Jean-Luc Bernard

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L'IA et la gestion de la relation client dans le e-commerce

Posted by Jean-Luc Bernard on 07/05/24 08:30

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans la gestion de la relation client (CRM) révolutionne le secteur du e-commerce. Cette synergie entre IA et CRM ouvre de nouvelles avenues pour une compréhension approfondie et un engagement accru des clients. Cet article explore comment l'IA enrichit le CRM dans le e-commerce, en mettant l'accent sur l'amélioration de la compréhension et de l'engagement des clients.

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L'avènement de l'IA Inductive dans la personnalisation en temps réel

Posted by Jean-Luc Bernard on 16/04/24 08:15

 

Quand l'expérience-utilisateur personnalisée devient la condition sine qua non de la compétitivité, les systèmes de recommandation de produits jouent un rôle pivot. Traditionnellement, ces systèmes s'appuient sur des technologies d'intelligence artificielle (IA) qui construisent des modèles statistiques basés sur l'analyse des comportements passés des utilisateurs. Ces approches, bien (trop) ancrées dans l'industrie, adoptent des logiques proportionnelles et intégratives, amalgamant les données utilisateur dans des modèles préconçus pour prédire les préférences futures. Bien que ces méthodes aient prouvé leur efficacité jusqu'à un certain point, elles présentent des limitations significatives, surtout quand il s'agit de personnalisation en temps réel. C'est dans ce contexte que l'IA Inductive de Netwave se distingue, en proposant une approche révolutionnaire basée sur un traitement en temps réel des données, en s'appuyant sur une logique à la fois différenciative et intégrative.

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L'impact psychologique des frais de livraison sur le panier moyen

Posted by Jean-Luc Bernard on 19/03/24 07:45
Dans l'univers compétitif du e-commerce, chaque détail compte pour captiver l'attention du consommateur et maximiser les revenus. Une stratégie souvent sous-estimée mais cruciale réside dans la gestion des frais de livraison. Cet article explore comment l'ajustement stratégique du seuil de livraison gratuite peut influencer le comportement d'achat des consommateurs et augmenter le panier moyen, tout en préservant les marges bénéficiaires.

L'Effet psychologique de la livraison gratuite

La livraison gratuite est plus qu'une simple incitation économique ; elle touche à des aspects profonds de la psychologie du consommateur. L'idée de "gratuité" est très puissante et peut déclencher des réactions émotionnelles qui vont bien au-delà d'une simple analyse coût-bénéfice. Voici pourquoi et comment cet effet fonctionne :

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Personnalisation, IA et respect de la vie privée dans le e-commerce

Posted by Jean-Luc Bernard on 06/02/24 08:30

Dans le monde trépidant du commerce en ligne, la personnalisation est reine. Mais attention, il y a un hic : le respect de la vie privée. Un équilibre délicat, n'est-ce pas ? Plongeons ensemble dans cet univers où l'IA tente de jongler entre personnalisation astucieuse et discrétion de gentleman.

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L'Expérience Client : le vrai moteur du succès des sites marchands

Posted by Jean-Luc Bernard on 17/01/24 08:30

Dans le tumulte du commerce en ligne, une vérité inconfortable se cache derrière les écrans brillants et les stratégies marketing bien rodées : la course effrénée aux ventes a éclipsé ce qui compte vraiment - l'expérience client. Cet article n'est pas une douce caresse dans le sens du poil des pratiques commerciales établies, mais plutôt un coup de pied dans la fourmilière, révélant pourquoi l'expérience client doit être le véritable cœur battant de toute stratégie de commerce en ligne.

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IA et effet de Surprise : les algorithmes peuvent-ils nous surprendre?

Posted by Jean-Luc Bernard on 05/12/23 08:30

Dans un monde où l'intelligence artificielle (IA) devient omniprésente, la question de savoir si les algorithmes peuvent encore nous surprendre devient pertinente. 

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5 Types d'IA pour Révolutionner Votre E-commerce

Posted by Jean-Luc Bernard on 21/11/23 08:30

L'intelligence artificielle (IA) n'est aujourd'hui plus une simple tendance technologique ; elle est devenue un outil fondamental pour de nombreux secteurs, y compris le e-commerce. Je devrais même dire surtout le e-commerce compte tenu d’une part du volume de données, de visites, de transactions quotidiennement constaté, d’autre part de l’absence consubstantielle d’intermédiation humaine. Voici un - rapide - aperçu des types d'IA qui peuvent transformer votre activité en ligne.

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7 usages de l'IA pour révolutionner votre e-commerce

Posted by Jean-Luc Bernard on 07/11/23 08:30

L'intelligence artificielle (IA) n'est aujourd'hui plus une simple tendance technologique ; elle est devenue un outil indispensable pour de nombreux secteurs, y compris le e-commerce.

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E-commerce: comment tirer parti de l'affinité de marque ?

Posted by Jean-Luc Bernard on 31/10/23 08:30

L'affinité de marque, c’est la préférence d'un acheteur pour une marque particulière. Elle peut être un puissant moteur de décision d'achat ou au contraire d’échec de la conversion si vos recommandations - produits ne les prennent pas en compte. Cependant, il peut être difficile pour les détaillants de déterminer cette affinité, car les acheteurs ne partagent généralement pas volontairement leurs marques préférées.

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Comment l'IA Révolutionne-t-elle l'Achat Impulsif en Ligne ?

Posted by Jean-Luc Bernard on 24/10/23 08:45

L'intelligence artificielle est en train de révolutionner de nombreux secteurs et l'e-commerce n'est pas en reste. Avec l'adoption croissante de l'IA dans le monde du shopping en ligne, une question se pose : assisterons-nous à la fin du shopping impulsif ? Explorons comment l'IA pourrait changer la dynamique du shopping impulsif en ligne en prédisant et en favorisant ou dissuadant les achats non planifiés.

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