Pour découvrir l'erreur n°20: "L'erreur la plus importante en matière de personnalisation", nous vous proposons de télécharger notre Livre Blanc " Personnalisation, les 20 erreurs à éviter".
Ce sont les 20 principales erreurs analysées par nos experts dans la mise en place d'une stratégie de recommandations produits personnalisées qui peuvent pénaliser les performances commerciales et l'expérience d'achat des visiteurs en ligne.
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Le sommaire des 20 erreurs que vous retrouverez dans notre Livre Blanc: - Erreur N°1: préférer le volume à la pertinence
- Erreur N°2: n'exploiter que le passé
- Erreur N°3: ne pas adapter la recommandation au moment marketing
- Erreur N°4: ne pas accompagner l’internaute en conseil sur l’ensemble des pages (mon compte, ma wishlist,…)
- Erreur N°5: ne pas exploiter la sérendipité
- Erreur N°6: ne pas choisir une solution asynchrone
- Erreur N°7: confondre prédictif et interaction en temps réel
- Erreur N°8: ne pas intégrer ses données transactionnelles off line sur son système de personnalisation on line
- Erreur N°9: ne pas gérer en cross device
- Erreur N°10: ne pas cadrer le travail de l'IA
- Erreur N°11: ranger le visiteur dans un segment prédéfini
- Erreur N°12: accueillir de manière indifférenciée ses 1° visites, visites retour avec ou sans achat, paniers abandonnés
- Erreur N°13: faire aveuglément confiance au déclaratif pour personnaliser son site e-commerce
- Erreur N°14: avoir honte de ses recommandations personnalisées
- Erreur N°15: ne pas historiser les modifications de stratégie de personnalisation
- Erreur N°16: paramétrer trop de règles manuelles
- Erreur N°17: ne pas prévoir de stratégie balai sur une zone de recommandation-produit
- Erreur N°18: avoir deux systèmes de recommandation différents on site et email
- Erreur N°19: négliger les temps de réponse
20: Erreur N°20: l'erreur la plus importante en matière de personnalisation...