Netwave une technologie novatrice pour automatiser et personnaliser l'animation commerciale de votre site

Vous pensez à automatiser et personnaliser l’animation commerciale de votre site e-commerce ? C’est une excellente idée ! Il s’agit en effet d’un levier puissant, qui permet à la fois d’optimiser les ressources de l’entreprise et d’offrir un service différenciant sur-mesure aux consommateurs. Pour accompagner les sites e-commerce dans cette voie, Netwave a développé une technologie d’Intelligence Artificielle spécifiquement pensée pour l’interaction en temps réel, l’IA inductive, qui réalise des suggestions personnalisées aux visiteurs du site, à échelle industrielle. Explications.

Automatisation et personnalisation de l’animation commerciale : des indispensables pour se démarquer

Les sites e-commerce n’ont aujourd’hui d’autre choix que d’offrir une expérience de qualité à leurs visiteurs. En ligne, la concurrence ne se situe qu’à un clic. Il est donc tout aussi primordial d’attirer des visiteurs sur son site que de les convertir … et de les garder ! C’est dans cette perspective que la personnalisation a largement gagné du terrain ces dernières années. Elle permet aux sites e-commerce d’enrichir la relation client, en apportant un service sur mesure à chaque visiteur, pour répondre à son besoin et éviter qu’il ne trouve chaussure à son pied chez la concurrence.

Pour déployer cette personnalisation, certains sites effectuent leur animation commerciale manuellement. Sans automatisation, les tâches d’analyse, de sélection et d’intégration de produits à mettre en avant sont particulièrement chronophages. Ce processus mobilise également des ressources particulièrement importantes, humaines comme financières. Pour autant, cette animation manuelle ne se révèle que peu pertinente : tous les visiteurs du site e-commerce voient les mêmes suggestions.

L’automatisation de la personnalisation permet alors de gagner du temps dans l’animation commerciale du site et de gagner en pertinence. Les suggestions faites aux visiteurs s’appuient en effet sur leur navigation ; leur expérience est alors réellement personnalisée… la plupart du temps ! 

Certaines solutions d’automatisation et de personnalisation s’appuient en effet sur des technologies statistiques de type  machine learning. Celles-ci génèrent des suggestions moyennées plutôt qu’individualisées. Ces modèles statistiques de personnalisation sont alors établis en amont et appliqués à des segments prédéfinis. Si tous les visiteurs du site ne voient pas les mêmes suggestions (contrairement à l’animation manuelle), chaque visiteur ne voit pas pour autant de suggestion réellement personnalisée à son besoin à lui. Et pas à celui d’un segment qui n’existe que statistiquement. Conscient de cet écueil, Netwave a mis au point une technologie d’intelligence artificielle Inductive (technologie brevetée dans 43 pays) qui constitue, en temps réel, le « segment » autour du visiteur, en identifiant sa situation pendant sa navigation et en l’actualisant à chaque donnée reçue.

Automatisez et personnalisez l’animation commerciale de votre site grâce à l’IA d’interaction temps réel de Netwave

Netwave permet ainsi aux sites e-commerce de proposer un marketing réellement individualisé à chacun de leurs visiteurs. L’animation commerciale du site est personnalisée grâce à deux technologies agiles :

• L’interprétation des signaux faibles sur la base de 232 trackers, pour identifier les attentes, les freins, les motivations et la psychologie du visiteur;
• Les algorithmes inductifs pour généraliser ce qui a le mieux fonctionné auprès des visiteurs ayant le même profil que le visiteur X, à l’instant T.

En somme, la solution Netwave vous permet de pousser à chaque visiteur le produit ou contenu qui fonctionne le plus, en ce moment, auprès des visiteurs qui lui ressemblent le plus, sans avoir besoin de processer à nouveau l’intégralité de votre base d’apprentissage. 

Aussi, Netwave propose 3 modules fonctionnels qui répondent aux problématiques d’animation commerciale des sites e-commerce :

• Le module Product, pour personnaliser les recommandations produit;
• Le module Content, pour personnaliser les contenus (services, bannières promotionnelles, contenus d’experts…) ;
• Le module Advertising, pour gérer l’activité de régie publicitaire du site et la monétisation de son audience.

Les gros “plus” de la solution ? 

• Son fonctionnement en temps réel. Le comportement d’un internaute peut évoluer au cours de sa visite, selon son exposition à différents contenus. De chasseur de nouveautés, il peut par exemple devenir chasseur de promotions – s’il voit que vous proposez des offres sur certains produits par exemple. L’approche temps réel de Netwave permet alors de (re)découvrir le besoin réel du visiteur à chaque clic, en 35 millisecondes en moyenne. Vous vous assurez ainsi de lui offrir un service sur mesure qui maximise vos chances de conversion.
• Sa capacité unique à généraliser – comme le cerveau humain – sur la base d’une seule expérience et ainsi :

1. a) à rendre compte des phénomènes minoritaires (inaccessibles aux technologies statistiques avec un écart type probant) et donc à fonctionner sur votre longue traîne ;
2. b) à s’adapter en temps réel à l’évolution de la consommation sans avoir à attendre de longues semaines ou de longs mois que le comportement émergent devienne statistiquement dominant.
   

Netwave : une plateforme à l’échelle industrielle pour des résultats sur-performants

Capable de gérer jusqu’à 500 000 connexions simultanées et de générer 12 500 recommandations par seconde, Netwave est une plateforme à échelle industrielle. Dès lors, aucun risque que votre site se retrouve inaccessible ou que la solution de personnalisation vous lâche au moment le plus crucial. 

Vous bénéficiez également d’un ROI optimal et de résultats sur-performants :

• Sur le site d’une chaîne alimentaire britannique et face à un système de machine learning leader en Grande-Bretagne, les bannières de Netwave ont enregistré +55% de taux de clic.
• Les bannières personnalisées de Netwave ont surperformé de +390% le CA/visite par rapport à un concurrent leader mondial mettant en œuvre de simples algorithmes de machine learning sur l’un des plus importants sites français.
• La personnalisation de la page panier permet aux clients Netwave de constater une augmentation jusqu’à 51% de taux d’achat.

Lire aussi : Le success case de Sparklers

Découvrez comment Sparklers a augmenté de 110% son CA/Visite grâce à Netwave.

Les + de Netwave

• Un paramétrage facile et rapide ;
• Un gain de temps dans l’animation commerciale du site e-commerce, sans recruter de nouvelles ressources ;
• La possibilité de communiquer à l’IA sa stratégie pour une personnalisation adaptée aux enjeux commerciaux du site ;
• Un niveau puissance/performance inégalé.

Alors, qu’attendez-vous ? Libérez les marketers de la gestion de la volumétrie, de la complexité et de l’exécution de votre stratégie d’animation commerciale. Demandez dès aujourd’hui votre démo personnalisée !