L'agilité et la pertinence étant des atouts clés, les entreprises doivent équiper leurs plateformes de technologies capables non seulement de réagir mais aussi de prévoir et d'innover. C'est dans ce contexte que les outils de personnalisation avancés, qui génèrent des règles d'interaction, en temps réel et non en fonction de modèles statistiques prédéfinis, prennent toute leur importance, marquant une évolution significative par rapport aux systèmes traditionnels limités à appliquer une règle définie des mois auparavant.
La limitation des systèmes pré-paramétrés
Les solutions de personnalisation traditionnelles, souvent contraintes par des règles fixes et un nombre limité de scénarios ou par des modèles soit génériques soit très rarement actualisés, ne parviennent pas à embrasser pleinement la diversité et la dynamique du comportement des visiteurs. S'appuyer sur 10 à 15 moteurs prédéfinis peut conduire à une compréhension superficielle des besoins du client, risquant de ne pas capturer les nuances fines qui définissent des interactions véritablement personnalisées.Ne laissez pas la rigidité des systèmes pré-paramétrés ou des modèles freiner la richesse de vos interactions: embrassez une personnalisation qui s'adapte en temps réel à la complexité de chaque visiteur.
Génération dynamique de règles d’interaction : une nécessité pour la pertinence en temps réel
L'outil de personnalisation idéal se distingue par sa capacité à générer automatiquement des règles d'interaction basées sur l'analyse continue des données collectées en temps réel. Cette approche permet de créer des réponses immédiates qui répondent instantanément aux actions et préférences actuelles du visiteur, assurant une pertinence qui évolue avec le contexte et les besoins individuels. Évoluez au rythme de vos visiteurs : chaque action doit inspirer une réaction immédiate, précisément alignée avec leurs attentes et besoins du moment.
Annuler le besoin de paramétrage manuel et de maintenance des scénarios
Un autre avantage majeur de cette technologie est sa capacité à annihiler totalement le besoin de paramétrage manuel ou la maintenance des modèles. En déléguant à l'IA la définition en temps réel de l'interaction la plus pertinente, les entreprises peuvent consacrer moins de ressources à la gestion des systèmes de personnalisation et plus à l'analyse stratégique des résultats et à l'optimisation des dispositifs. Moins de temps sur la maintenance, plus sur l'innovation : redéfinissez l'efficacité en laissant la technologie prendre les rênes de la personnalisation.
Les outils capables de générer en temps réel leurs propres règles d'interaction représentent le must de la personnalisation. En fournissant des réponses adaptatives et pertinentes à chaque visiteur, au cas par cas, ces technologies promettent non seulement une meilleure expérience utilisateur mais aussi une efficacité opérationnelle accrue pour les entreprises. Adopter de telles solutions, c'est choisir une personnalisation qui répond réellement aux attentes actuelles de vos visiteurs, permettant une interaction toujours plus pertinente.
Dans Netwave Suite, nos algorithmes sont transparents: ils vont "chercher" ce qui a le mieux marché, le plus récemment, dans la situation identique à celle de votre visiteur à l'instant T (situation définie sur la base de 232 trackers). Vous lui dictez simplement votre politique commerciale (vous découvrirez comment dans notre Point clef N°5) et vous le laissez travailler, comme un vendeur en magasin, pour déterminer quels sont les produits que votre visiteur a le plus de chance d'acheter, la publicité ou le contenu qu'il a le plus de chance de cliquer.
La pertinence de 'l'IA en temps réel n'est plus juste un idéal ; avec les bons outils, elle devient une réalité quotidienne, simplifiant la gestion tout en enrichissant l'expérience client.
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