Vous avez du vous en rendre compte avec notre dernier article, chaque amélioration requiert un travail de longue haleine. Je vous propose aujourd'hui d'ajouter la touche finale à vos fiches produits avec 5 conseils réfléchis accompagnés d'exemples.

La fiche produit est un des éléments fondamentaux de tout site e-commerce.

A travers mon précédent article, j'ai cherché à vous montrer qu'une solution basée sur une analyse prédictive permet de prévoir le comportement d'un utilisateur. Cette prévision est en fait une hypothèse associée à un certain pourcentage de réalisation ; autrement dit à une probabilité de voir un évènement se produire.

Afin d'entrer en oeuvre, cette analyse nécessite une identification claire et précise de la personne ciblée ; c'est la que les faiblesses de cette solution commencent à faire face. On cherche ici à entrer dans une dimension marketing one-to-one et c'est précisément ce point qui est très difficile à établir pour une large gamme de consommateurs.

C'est à ce moment qu'intervient l'analyse inductive. Celle-ci repose sur le principe qu'aucune identification préalable n'est nécessaire. On arrête donc de réaliser des actions marketing centrées sur un utilisateur (et donc des critères) pour en arriver à un marketing complètement orienté sur une situation et un contexte.

Un exemple concret de situation :

"Je suis une jeune femme de 32 ans, je viens de me marier, je suis enceinte et je vais bientôt avoir un enfant. Tout cela me rend très heureuse".

Vous comprendrez qu'il est donc nécessaire d'apporter une solution à des besoins spécifiques, qu'on ait à faire à un homme, une femme, un enfant ou une personne âgée. Chaque être ressent des émotions et peut ainsi être heureux, pressé, fatigué... Tout n'est question que de contexte et de situations et c'est le coeur même de l'analyse inductive : comment adapter mon produit / service quelle que soit la demande ET la situation.

Nous sommes en 2012. Nous vivons dans un environnement de plus en plus complexe et concurrentiel où les TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) jouent un rôle primordial.