La communication personnalisée est devenue l’une des priorités des professionnels du marketing online. Mais quelles sont les attentes des e-acheteurs en la matière? Nous avons mandaté CCM Benchmark Institut pour mener cette enquête auprès de 1 009 internautes e-acheteurs membres de CCM Benchmark Panel, interrogés du 30 juin au 4 juillet 2015.
Les internautes étaient invités à donner leur point de vue sur les offres personnalisées proposées par les sites marchands sur la base de l’analyse de leurs données de navigation.
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Ca y est, les soldes d’été 2015 se sont achevés le 4 août dernier! L'occasion pour nous de revenir sur ces 6 semaines d'activités intenses pour les sites marchands et l'industrie du e-commerce.
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NETWAVE BOOSTER: TOUJOURS PLUS "SECURE"
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Soldes d'Eté 2015: Quel bilan après la première semaine?
La première semaine des soldes s'est achevée hier, l'occasion pour nous de dresser un premier bilan chiffré.
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C'est parti pour 6 semaines de Soldes !
C'était le coup de feu de l'ouverture des soldes d'été 2015 hier, mercredi 24 juin. Bilan de la première journée des Soldes chez Netwave!
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"La Matinée des Outils de Personnalisation", organisée par l'Electronic Business Group.
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« Personalize or not personalize » se demandent encore quelques marketeurs quand 83% d’entre eux pensent qu’il s’agit d’une attente forte des consommateurs (source EConsultancy). Eh bien… c’est la majorité qui a raison !
- 75% des consos US aiment qu’on leur envoie des messages et des offres personnalisés (source EConsultancy)
- 73% aiment acheter des marques qui personnalisent leur expérience d’achat (source AccentureInteractive)
- La personnalisation augmente de 72% le taux d’ouverture des emails et de 33% les taux de conversion (Source MailerMailer / Gartner)
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Lors du E-Commerce One-to-One de Monaco, Netwave a eu l'occasion de présenter son atelier sur la personnalisation Temps Réel à une audience venue en nombre pour l'occasion.
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Là où l'on nous dit qu'il faut analyser a posteriori les attentes des clients pour adapter de scenarios pré-établis, l'analyse situationnelle et sa volonté très opérationnelle nous commandent de faire l'inverse. Cela est d'autant plus pertinent que le web sur-valorise la fugacité et l'instantanéité des comportements, imposant d'agit en temps réel.
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