Qui n’a pas fait l’expérience des bannières de recommandation qui continuent à proposer des produits vus dans le passé alors que l’achat est déjà fait ? 

La prise en compte de la situation présente du visiteur est essentielle si l’on souhaite comprendre ses attentes du moment et interagir efficacement avec lui tant qu’il est encore sur le site.

A quoi bon proposer des recommandations basées sur son seul comportement passé alors que sa situation présente est nouvelle et le contexte de sa navigation différente des visites passées ?

De même au cours d’une même visite, la situation de l’internaute peut évoluer à chaque clic et la recommandation doit exploiter l’instant présent pour ne pas être dissonante. 

La recommandation personnalisée de produits est un service apporté à l'utilisateur qui répond à 2 objectifs principaux : 

• l’augmentation du chiffre d’affaires grâce à une pertinence accrue,
• mais également l’amélioration de l'expérience utilisateur.

Or, quand un service de recommandation est proposé, le premier réflexe est de maximiser le nombre de recommandations produites tout au long de la navigation de l’internaute et à chaque recommandation de présenter un nombre significatif de produits. 

Ceci est une erreur et se fait au détriment des objectifs poursuivis.

Bonjour à tous,

Et si vous donniez confiance aux consommateurs ?

Pour une entreprise, les données personnelles concernent soit ses clients soit ses collaborateurs. Dans les deux cas il s’agit de disposer d’informations permettant de nourrir une analyse et une prise de décision, encadrées par la récente mise en œuvre de la RGPD.  

Netwave  permet de ne retenir dans vos recommandations que les produits des catégories dont les caractéristiques matchent avec la navigation du visiteur.

Nos serveurs constatent tous les 1 million de visites, 85.000 situations (segments dynamiques) dont 16.000 ont une valeur statistique pertinente.

Qu’est-ce que l’analyse prédictive ?

Le terme « analyse prédictive » est un oxymore. On ne peut analyser que ce qui existe (analyse mathématique dans un espace de points, analyse de composés chimiques d’une molécule, analyse médicale d’un patient, …). La prédiction vise à imaginer l’avenir elle est par définition incertaine, irréelle. En imaginant l’avenir à partir des résultats d’une analyse, on mène une « prédiction analytique », communément appelée à tort analyse-prédictive.

La Market Place présente des spécificités qui génèrent des problématiques particulières en matière de recommandation – produit.

L’essentiel des problématiques  tient essentiellement à l’éventuelle concurrence entre les différents stocks .

Faisons simple quitte à être légèrement réductionnistes :  personnaliser c’est remplacer ou compléter les bannières de votre site par des bannières qui mettent en avant des produits, des offres, des services qui correspondent à l’attente réelle de votre visiteur à l’instant T et donc maximisent les chances de convertir sa visite en achat ou en lead.