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E-commerce : le marketing segmenté est mort, vive le marketing individualisé !

Posted by Jean-Luc Bernard on 11/01/23 14:41

Le marketing s’applique à différents moments du cycle d’achat : acquisition, conversion, fidélisation... Et à chaque étape, son objectif. En phase d’acquisition, l’enjeu consiste à générer du trafic sur son site e-commerce. En phase de conversion, il s’agit de transformer le visiteur du site en client.

Si le marketing segmenté peut être efficace pour la partie acquisition, il montre rapidement ses limites en matière de conversion et de fidélisation. Le marketing individualisé est alors beaucoup plus pertinent. Explications.

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Topics: E-commerce, marketing

Recommandation produit personnalisée : de l’importance d’une solution aisée à paramétrer

Posted by Jean-Luc Bernard on 09/01/23 09:15

Vous songez à adopter une plateforme de recommandation produit personnalisée ? C'est une excellente idée ! Cela vous aidera à améliorer votre expérience-client et à gagner du temps dans votre animation commerciale. Cela vous permettra même d’augmenter vos ventes de manière significative ! Cependant, il est important de choisir le bon outil, celui qui vous permettra vraiment de créer une valeur réelle. Pour cela, la facilité de paramétrage est essentielle. Explications.

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Topics: E-commerce, Recommandation, Personnalisation

Nous vous souhaitons une année 2023 pleine de challenges réussis !

Posted by Jean-Luc Bernard on 22/12/22 19:04

Comme chaque année, les défis ne manqueront pas pour le e-commerce en 2023. 

Après deux années euphoriques liées aux changements d’habitude quasi forcés dûs à la crise COVID, les courbes de croissance se sont sensiblement infléchies. 

Certes, le e-commerce progresse toujours - essentiellement tiré par les services-.

Certes, les niveaux pré-COVID sont largement dépassés et le e-commerce continue à s’imposer comme un complément toujours plus fort à la distribution physique. 

Mais 2022 a marqué un retour à une croissance plus normative. Cela a posé en début d’année 2022 d'importantes questions d’ajustement des stocks et des dépenses d’acquisition qui avaient été étalonnés sur la croissance des deux années précédentes. 

Chez Netwave, en parlant avec nos clients, en échangeant avec notre écosystème, nous avons identifié 5 principaux challenges pour le e-commerce en vue de cette nouvelle année qui se précipite vers nous.

Nous les partageons avec vous pour fêter cette nouvelle année.

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Topics: Actualités de l'entreprise, E-commerce, Personnalisation

E-commerce : pourquoi est-il indispensable d'automatiser son processus d'animation commerciale ?

Posted by Jean-Luc Bernard on 17/11/22 17:36

L’expérience-client  est plus que jamais au cœur des préoccupations des acteurs du commerce en ligne. Les consommateurs se sont habitués à ce que leur expérience d’achat en ligne soit conçue sur-mesure selon leur profil et leurs besoins. Lorsque l’on souhaite attirer de nouveaux clients, il est donc essentiel de savoir ce qu'ils veulent afin de le mettre en avant. Sans cela, le taux de conversion a peu de chance d’atteindre des sommets. 

L’animation commerciale d’un site marchand doit, elle aussi, être parfaitement adaptée à sa cible pour être efficace. Seulement, ce processus est fastidieux et nécessite des ressources humaines conséquentes. La solution ? L’automatisation grâce à l’intelligence artificielle

Automatiser le processus d’animation commerciale permet non seulement de gagner du temps mais offre également de nombreux autres avantages qui la rendront indispensable pour votre entreprise.

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Topics: E-commerce

E-commerce et personnalisation : comment proposer le bon produit, au bon moment, à la bonne personne ?

Posted by Jean-Luc Bernard on 17/11/22 17:29

Vous souhaitez personnaliser vos interactions avec les visiteurs de votre site e-commerce ? C’est une excellente idée ! Mais pour des résultats performants, encore faut-il parvenir à proposer réellement le bon produit, au bon moment, à la bonne personne. Comment faire ? Réponses.

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Topics: E-commerce, Personnalisation

5 bonnes pratiques de la relation client en magasin à reproduire sur les sites de e-commerce

Posted by Jean-Luc Bernard on 26/10/22 15:31

Qu’il s’agisse d’un magasin physique ou d’une plateforme en ligne, l’orientation client est aujourd’hui a clé du succès. Mais comment maximiser la satisfaction et l’expérience client dans l'environnement digital du e-commerce ? Comment transférer les bonnes pratiques de l’accueil client en magasin, au parcours d’achat autonome de l’internaute ?

Au service de l’e-commerce, l’Intelligence Artificielle Inductive offre des perspectives de personnalisation des suggestions d’achat en temps réel. Capable de pallier le manque d’intermédiation humaine, cette technologie reproduit, de façon parfaitement transparente pour l’internaute, les pratiques les plus efficientes des vendeurs en magasin.

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Topics: E-commerce, relation client

E-commerce : pourquoi l’animation commerciale de votre site est-elle aussi importante que l’acquisition ?

Posted by Jean-Luc Bernard on 11/10/22 17:24

Qu’il s’agisse d’un géant du web ou d’un site marchand plus modeste, les velléités de performance commerciale exigent des investissements en trafic management. La raison est simple : sans visiteur, pas de conversion et, à trafic minimum, chiffre d’affaires limité ! Mais attention, une audience importante n’est pas forcément synonyme d’explosion du chiffre d’affaires … les variations du taux de conversion étant corrélées à un nombre substantiel de facteurs. 

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Topics: E-commerce

Netwave une technologie novatrice pour automatiser et personnaliser l'animation commerciale de votre site

Posted by Netwave on 03/10/22 15:46

Vous pensez à automatiser et personnaliser l’animation commerciale de votre site e-commerce ? C’est une excellente idée ! Il s’agit en effet d’un levier puissant, qui permet à la fois d’optimiser les ressources de l’entreprise et d’offrir un service différenciant sur-mesure aux consommateurs. Pour accompagner les sites e-commerce dans cette voie, Netwave a développé une technologie d’Intelligence Artificielle spécifiquement pensée pour l’interaction en temps réel, l’IA inductive, qui réalise des suggestions personnalisées aux visiteurs du site, à échelle industrielle. Explications.

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Topics: E-commerce, Personnalisation

L’IA de 3° génération: la révolution de l’IA

Posted by Jean-Luc Bernard on 20/09/22 15:06

Nul ne peut ignorer désormais la quasi omniprésence de l'intelligence artificielle. Elle est partout, de nos applications quotidiennes de pratique sportive ou d’alimentation jusqu’aux systèmes d’aide à la décision des plus grandes entreprises, en passant par les plateformes de reconnaissance visuelle ou sémantique. 

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Topics: Intelligence Artificielle

Netwave sélectionnée par l’Union des Marques pour son programme Start Up Your Brand

Posted by Netwave on 12/09/22 21:00

Nous sommes très fiers et très heureux de vous annoncer que Netwave a été sélectionnée par l’Union des Marques pour son programme d’accélération Start Up Your Brand.

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Topics: Actualités de l'entreprise, E-commerce, Intelligence Artificielle