Ne pas gérer sa personnalisation en cross device c’est se condamner à recommencer depuis zéro une nouvelle relation commerciale avec votre visiteur quand il décide de vous visiter sur un autre device que celui sur lequel vous avez initié la relation. Car une visite, c’est avant tout l'initialisation d’une relation que vous espérez d’autant plus fructueuse qu’elle sera pérenne.

Chers Netwavers, 

Je me rappelle, avec un petit frisson, vous avoir souhaité à tous une excellente année 2020…

Autant vous dire que j’hésite à récidiver... Au cas où il y aurait eu une quelconque relation de cause à effet. Un peu de mégalomanie maîtrisée ne fait aucun mal à l’ego.

Nul ne pouvait imaginer, sauf les prophètes du rétroviseur, comment cette année allait changer - accélérer ? - les mutations concernant la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, dont nous apprenons et découvrons, dont nous nous positionnons dans le temps et l’espace.

Vous venez d’acheter par téléphone un produit que vous aviez abandonné au panier sur un site marchand, via le service VAD de ce site. 

Vous revenez sur le site pour voir sur votre compte l’état de la commande et là, surprise ! Vous êtes accueilli par un superbe message de rappel de votre panier abandonné… 

Et vous vous dites: ce site est vraiment peu performant. Et vous avez raison.

Combien de fois ne vous est-il pas arrivé, sur un site marchand, de vous voir “pousser”  pour la 2°, la 3° ou la 4° fois, le même produit que l’on vous avait déjà présenté et qui ne vous intéresse pas ?

Combien de fois, alors que vous cherchiez des pulls pour homme, n’avez-vous pas vu apparaître la fameuse zone “Les autres clients ont aussi aimé” avec… des leggings de sport pour femmes ?

Voilà Henri… Nous nous sommes rencontrés en 2004 et nous avons créé ensemble Lineasoft. Une reprise de boîte en difficulté. Nous l’avons redressée en 18 mois. 

Puis nous avons créé Netwave et, à la clef, grâce à Jean Pierre Malle qui nous a rejoint, nous avons développé un processeur d’IA de nouvelle génération, reproduisant le mode de fonctionnement inductif du cerveau humain, qui sur-performe les technologies de machine learning dans l’interaction en temps réel. Technologie brevetée dans 12 pays. Dont les USA et la Chine. Pas mal.

A l’occasion de la cinquième édition de sa conférence France is AI, France Digitale a dévoilé son mapping annuel des startups françaises de l’IA. La cartographie, qui recense les startups de l’Hexagone basées sur l’intelligence artificielle, tous secteurs confondus.

Bien sûr, je m’étais dit en mai que j’en avais fini avec ce Logbook COVID. Et bien non. Nous voilà confinés à nouveau depuis 3 semaines et le besoin de partager avec vous quelques réflexions se fait jour à nouveau. Donc... Logbook Netwave V2.0.

Ces réflexions ne sont pas toutes positives, loin s’en faut. Mais commençons par celles qui éclairent l’horizon. 

Depuis la fin de l’été, les “affaires ont repris” comme on dit. La croissance est à nouveau là pour Netwave. Elle s’accélère même fortement. Et, pour une entreprise comme la nôtre, la croissance, ce n’est pas simplement la promesse d’un avenir meilleur, c’est la promesse d’un avenir tout court. 

Il s’agit ici d’une erreur plus technique que technologique ou fonctionnelle. Mais elle revêt une importance cruciale. 

La fluidité de la navigation est en effet un élément déterminant pour éviter que l’internaute ne se lasse de sa navigation et quitte le site internet.